要確保安全生產(chǎn)形勢(shì)的持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)，減少安全生產(chǎn)事故給公司的生命財(cái)產(chǎn)帶來(lái)的損失，就必須嚴(yán)格實(shí)行安全生產(chǎn)問(wèn)責(zé)，這樣才能把各項(xiàng)安全防范措施落到實(shí)處，有效地減少安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。
一、認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任。強(qiáng)化各部門(mén)的安全監(jiān)管責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)工作的監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)。充實(shí)完善安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”內(nèi)容，明確主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)和其他副職的安全生產(chǎn)責(zé)任。健全從部門(mén)、到員工的安全生產(chǎn)責(zé)任體系，形成一級(jí)抓一級(jí)、層層有人抓的工作格局。認(rèn)真落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)的主體責(zé)任。加強(qiáng)企業(yè)的安全投入和安全培訓(xùn)，建立覆蓋管理人員、班組以及各個(gè)工種的安全生產(chǎn)崗位責(zé)任制，把安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)到每個(gè)環(huán)節(jié)、崗位，實(shí)現(xiàn)全員、全過(guò)程、全方位的企業(yè)安全管理。
二、健全安全問(wèn)責(zé)機(jī)制。要把安全問(wèn)責(zé)作為保安全、促生產(chǎn)的重要舉措，不斷加大安全問(wèn)責(zé)的力度。要制定安全問(wèn)責(zé)制度，完善安全問(wèn)責(zé)工作程序。進(jìn)一步細(xì)化安全責(zé)任，按照層級(jí)管理的原則，將安全責(zé)任一級(jí)一級(jí)的落實(shí)到人，落實(shí)到具體工作中，增強(qiáng)各級(jí)安全管理人員的責(zé)任心，徹底杜絕安全管理工作中的不作為、亂作為和不負(fù)責(zé)任等問(wèn)題。
三、落實(shí)安全問(wèn)責(zé)機(jī)制。在安全問(wèn)責(zé)時(shí)，要本著對(duì)公司人民生命財(cái)產(chǎn)安全高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，敢于正視問(wèn)題，敢于直面矛盾，敢于動(dòng)真碰硬，做到堅(jiān)持原則，有錯(cuò)必問(wèn)，有過(guò)必責(zé)，問(wèn)而有力，責(zé)而必究，既要嚴(yán)肅查處直接責(zé)任人，也要嚴(yán)厲追究相關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)人員的責(zé)任，務(wù)求真問(wèn)、深究、嚴(yán)懲。發(fā)現(xiàn)一起，查處一起，絕不姑息遷就。只有這樣，安全問(wèn)責(zé)才有實(shí)效，才能使有關(guān)人員有所敬畏，有所警醒，有所顧忌，工作不敢懈怠，不敢拖拉，不敢濫用職權(quán)，不敢違法行政，不敢違章操作。
四、認(rèn)真開(kāi)展安全問(wèn)責(zé)工作。首先安全問(wèn)責(zé)必須做到不論是誰(shuí)的問(wèn)題，不管是誰(shuí)的責(zé)任，都要根據(jù)管理失職程度和責(zé)任大小，按照安全生產(chǎn)的有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅追究相關(guān)人員的責(zé)任，使各級(jí)安全管理人員能在其位，謀其政，負(fù)其責(zé)，切實(shí)履行安全責(zé)任。其次要增強(qiáng)安全問(wèn)責(zé)的威懾作用，警示安全管理人員既要事前負(fù)責(zé)，又要過(guò)程負(fù)責(zé)，更要全面負(fù)責(zé)，不斷增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和敬業(yè)意識(shí)。再次要實(shí)行安全問(wèn)責(zé)前移。為了提高公司和監(jiān)管部門(mén)的安全責(zé)任意識(shí)，避免安全隱患釀成大禍，應(yīng)實(shí)行安全問(wèn)責(zé)前移。對(duì)雖未造成人員傷亡的安全事故，但有關(guān)部門(mén)和工作人員存在責(zé)任過(guò)失的，也要進(jìn)行過(guò)程追究或隱患追究。要通過(guò)實(shí)施安全問(wèn)責(zé)和責(zé)任追究，使安全管理人員積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，變壓力為動(dòng)力，變被動(dòng)為主動(dòng)，將安全管理重心下移，關(guān)口前移，認(rèn)真抓好現(xiàn)場(chǎng)安全管理，從管理源頭上嚴(yán)把安全關(guān)，及時(shí)消除安全隱患，確保安全。
五、安全事故問(wèn)責(zé)的經(jīng)濟(jì)處罰:
1、發(fā)生安全事故客服中心經(jīng)理當(dāng)月績(jī)效考核安全生產(chǎn)項(xiàng)為零分，部門(mén)主管、部門(mén)班長(zhǎng)及直接責(zé)任人當(dāng)月績(jī)效考核為零分。
2、因安全事故造成直接經(jīng)濟(jì)損失在3000-50000元（含3000元）的，部門(mén)主管、部門(mén)班長(zhǎng)及直接責(zé)任人除當(dāng)月績(jī)效考核安全生產(chǎn)項(xiàng)為零分外，同時(shí)扣除部門(mén)主管、部門(mén)班長(zhǎng)及直接責(zé)任人當(dāng)月的項(xiàng)目補(bǔ)貼，并取消當(dāng)年評(píng)優(yōu)、評(píng)先資格。
3、簽訂年度〈安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書(shū)〉，與經(jīng)濟(jì)目標(biāo)掛鉤。年度因安全事故造成直接經(jīng)濟(jì)損失在50000元（含50000元）以上的，取消部門(mén)主管、部門(mén)班長(zhǎng)及直接責(zé)任人年終獎(jiǎng)金。
六、安全問(wèn)責(zé)的追究處理：
1、 限期整改；
2、 責(zé)令作出書(shū)面檢查；
3、 通報(bào)批評(píng)或責(zé)令公開(kāi)道歉；
4、 誡勉談話(huà)或效能告誡；
5、 取消當(dāng)年評(píng)優(yōu)、評(píng)先資格；
6、 責(zé)令停止檢查、辭職；
7、 建議免職；
8、 依法或有關(guān)規(guī)定給予警告、降級(jí)（職）、記過(guò)、記大過(guò)等行政處分；
9、 構(gòu)成違法違紀(jì)的，依法依紀(jì)追究法律責(zé)任、紀(jì)律責(zé)任；
10、班組各級(jí)責(zé)任單位掛黃牌或紅牌，并給予經(jīng)濟(jì)處罰；
11、隊(duì)班組各級(jí)責(zé)任單位負(fù)責(zé)人和責(zé)任人給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。
12、以上處理決定可以單獨(dú)適用，也可以合并適用。
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