1? 目的
建立行之有效的突發(fā)性公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理體系，保證顧客的生命安全。
2? 適用范圍
適用于各公司服務(wù)區(qū)域內(nèi)的突發(fā)性公共衛(wèi)生事件應(yīng)急工作。
3? 職責(zé)
3.1各管理處根據(jù)所管轄區(qū)依據(jù)本規(guī)程成立應(yīng)急處理小組，明確分工，保證突發(fā)性公共衛(wèi)生事件發(fā)生時，通訊暢通，應(yīng)急處理小組成員能第一時間趕到現(xiàn)場，各負(fù)其責(zé)，有條不紊地開展工作。
3.2突發(fā)性公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理小組應(yīng)包括管理處所有成員，分成指揮組、隔離警戒組、消毒排查組、后勤組。
4? 工作規(guī)程
4.1突發(fā)性公共衛(wèi)生事件是指突然發(fā)生，造成或者可能造成社會公眾健康嚴(yán)重?fù)p害的重大傳染病疫情、群體性不明原因疾病以及其他嚴(yán)重影響公眾健康的事件。
4.2指揮組：
4.2.1組員：管理處主任、主任助理、各部門主管
4.2.2職責(zé)：負(fù)責(zé)向管理處各部門布置警戒,并對現(xiàn)場采取隔離措施,同時立即公司行政辦公室報告突發(fā)性公共衛(wèi)生事件，公司行政辦公室應(yīng)及時向政府相關(guān)部門報告。
4.2.3操作規(guī)程：
a) 組長應(yīng)保證通訊暢通。
b) 掌握突發(fā)性公共衛(wèi)生事件發(fā)展情況，確定主要隔離區(qū)域，及時召集力量；向各組明確布置任務(wù)，檢查執(zhí)行情況。
c) 組長應(yīng)第一時間以電話形式向公司行政辦公室匯報發(fā)生緊急異變情況。
e) 醫(yī)療救護(hù)隊到達(dá)現(xiàn)場時，及時向救護(hù)隊領(lǐng)導(dǎo)報告情況，服從統(tǒng)一指揮，按照統(tǒng)一部署，帶領(lǐng)組員執(zhí)行。
4.3隔離警戒組：
4.3.1組員：秩序維護(hù)隊所有成員
4.3.2職責(zé)：負(fù)責(zé)確定隔離區(qū)域，核實(shí)隔離人員、隔離情況，維護(hù)隔離現(xiàn)場的公共秩序，同時保障隔離區(qū)的安全以及通道和道路的暢通。
4.3.3操作規(guī)程：
a) 采用公司統(tǒng)一印制的“安全隔離帶”將現(xiàn)場進(jìn)行隔離，并派專人控制現(xiàn)場，未經(jīng)組長同意嚴(yán)禁人員出入隔離區(qū)域；
b)由秩序維護(hù)隊長負(fù)責(zé)及時將隔離情況上報組長；
c) 為保證醫(yī)護(hù)人員的順利到達(dá)，應(yīng)打開道路上設(shè)置的消防路樁，高層樓宇需控制消防梯作應(yīng)急使用，同時派專人到小區(qū)路口接應(yīng)救護(hù)車。
d) 現(xiàn)場人員必須統(tǒng)一佩帶合格口罩。
4.4消毒排查組：
4.4.1組員：管理員、消殺員
4.4.2職責(zé)：負(fù)責(zé)對隔離現(xiàn)場進(jìn)行清潔消毒，并對現(xiàn)場相關(guān)人員進(jìn)行排查。
4.4.3操作規(guī)程：
a) 消殺公司負(fù)責(zé)對隔離區(qū)域進(jìn)行消毒，消毒人員必須身著隔離服；
b) 消毒范圍包括隔離區(qū)域以及隔離區(qū)域以外15米以內(nèi)的范圍；
c) 消毒人員負(fù)責(zé)填寫《消毒工作記錄表》，由客服人員驗收并在《消毒工作記錄表》上簽字確認(rèn)；
d) 管理員對現(xiàn)場相關(guān)人員進(jìn)行排查，及時向組長匯報排查的情況。
4.5后勤組：
4.5.1組員：各管理處各部門員工
??? 4.5.2職責(zé)：負(fù)責(zé)對隔離區(qū)域內(nèi)的人員并做好宣傳和咨詢工作。
4.5.3操作規(guī)程：
a) 在管理處設(shè)置24小時突發(fā)性公共衛(wèi)生事件專線咨詢電話，客戶主管負(fù)責(zé)解答客戶的疑難問題等，并做好記錄；
b) 管理處應(yīng)將隔離區(qū)域、突發(fā)性公共衛(wèi)生事件以書面形式在告示欄或宣傳欄張貼告示，同時送達(dá)業(yè)主委員會。
4.6突發(fā)性公共衛(wèi)生警報解除后，管理處應(yīng):
4.6.1 立即檢查并統(tǒng)計情況，將情況填寫在《緊急突發(fā)事件報告》上
5 相關(guān)文件和記錄

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