1.目的:
為使供暖設(shè)備正常運(yùn)行，確保住戶室溫達(dá)到市政府規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)(不低于16℃)。
2.適用范圍:
適用小區(qū)工程維修部管理供暖工作。
3.引用文件:
3.1質(zhì)量手冊(cè)第4.6、4.9、4.10、4.11、4.14、4.18章
3.2ISO9002標(biāo)準(zhǔn)第4.6、4.9、4.10、4.11、4.14、4.18章
4.職責(zé):
4.1公司副總經(jīng)理負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)，維修計(jì)劃審批協(xié)調(diào)指導(dǎo)工作。
4.2工程維修部負(fù)責(zé)冬季供暖的組織，維修保養(yǎng)計(jì)劃的制定，供暖公司的聯(lián)系協(xié)調(diào)，維修工作的檢查驗(yàn)收，測(cè)溫儀器的效驗(yàn)管理，緊急情況處理，維修人員技術(shù)培訓(xùn)，供暖工作的總結(jié)匯報(bào)等具體工作。
4.3維修班負(fù)責(zé)小區(qū)室內(nèi)外，管道設(shè)備的維修，保養(yǎng)檢查，室內(nèi)溫度的定期測(cè)試、維修等和各項(xiàng)記錄的填寫。
5.工作程序:
5.1供暖準(zhǔn)備工作。
5.1.1每年冬季供暖前(每年10月份)，工程維修部對(duì)小區(qū)供暖設(shè)備的檢查作出計(jì)劃安排，并組織維修人員實(shí)施，做到萬無一失。并由維修班填寫維修檢查記錄。
5.1.2每年供暖上水前，工程維修部負(fù)責(zé)與供暖公司取得聯(lián)系，確定準(zhǔn)確上水日期派專人在住戶單元門上，張貼上水通知。
5.1.3正式上水時(shí)，工程維修部組織安排維修人根據(jù)上水路線，分段逐樓，進(jìn)行放氣、檢查，發(fā)現(xiàn)有漏水現(xiàn)象，及時(shí)通知鍋爐房停止上水，并作好漏點(diǎn)標(biāo)記。
5.1.4維修人員經(jīng)與鍋爐房聯(lián)系，確認(rèn)已停止上水后，打開泄水閥門放水，然后根據(jù)漏點(diǎn)位置進(jìn)行修理。修理完畢及時(shí)通知鍋爐房繼續(xù)上水，檢查步驟同上，
直至整個(gè)小區(qū)上滿水為上。
5.1.5對(duì)于因住戶裝修改動(dòng)暖氣的，上水前要及時(shí)通知裝修施工隊(duì)派人協(xié)助檢查。
5.2日常維修工作:
5.2.1供暖試運(yùn)行期間，維修人員要對(duì)整個(gè)小區(qū)，住戶室內(nèi)及地下室的暖氣立管，暖氣片進(jìn)行檢查，是否有不熱現(xiàn)像，檢查結(jié)果及時(shí)作好《檢查記錄》并向工程維修部匯報(bào)。
5.2.2工程維修部依據(jù)《檢查記錄》，匯同有關(guān)技術(shù)人員分析不熱原因，提出解決方法，并組織安排維修人員徹底解決。
5.2.3供暖期間，維修人員每月對(duì)住戶室溫做兩次溫度測(cè)試，實(shí)事求是，認(rèn)真填寫《測(cè)溫記錄》遇到寒流大風(fēng)降溫天氣及元旦，春節(jié)要根據(jù)工程維修部指示，增加測(cè)溫次數(shù)。
5.2.4到住戶家測(cè)溫，維修人員要佩帶胸卡，穿好鞋套，用經(jīng)檢驗(yàn)合格的測(cè)溫表，在正確位置(房間中間離地面1.5米)測(cè)溫，對(duì)住戶講話要用文明用語，住戶提的問題要耐心解釋，測(cè)試結(jié)果要請(qǐng)住戶認(rèn)可簽字。
5.2.5住戶室溫經(jīng)測(cè)試達(dá)不到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的，維修人員要及時(shí)分析原因，加以處理。如遇維修人員解決不了的問題，要及時(shí)匯報(bào)工程維修部。工程維修部匯同有關(guān)技術(shù)人員研究分析加以解決，確保住戶室溫達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)16℃以上。
5.2.6維修班長(zhǎng)，每周要對(duì)小區(qū)外線管道溝，進(jìn)戶閥門檢查一次，發(fā)現(xiàn)有漏水現(xiàn)象，及時(shí)通知鍋爐房，派人修理。
5.2.7每年供暖結(jié)束后（每年4月份），工程維修部根據(jù)今年供暖中存在的問題，做出維修計(jì)劃上報(bào)公司副經(jīng)理審批。根據(jù)公司批示，組織安排維修。
5.2.8供暖結(jié)束后，維修班要對(duì)整個(gè)小區(qū)室內(nèi)外閥門進(jìn)行維修保養(yǎng)，更換盤根，加黃油。填寫維修保養(yǎng)記錄。
5.2.9由工程維修部對(duì)上述工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。
5.3測(cè)溫表的管理及效驗(yàn)。
5.3.1測(cè)溫表由工程維修部負(fù)責(zé)保管、發(fā)放、效驗(yàn)，每年供暖前，由維修班長(zhǎng)領(lǐng)取，供暖結(jié)束后交回工程部。
5.3.2維修人員要正確使用測(cè)溫表，愛護(hù)測(cè)溫表，不得損壞，如使用不當(dāng)，損壞測(cè)溫表，由本人負(fù)責(zé)賠償。
5.3.3每年供暖前，工程維修部指派專人將測(cè)溫表交國(guó)家認(rèn)證的校驗(yàn)部門校驗(yàn)，將校驗(yàn)合格標(biāo)識(shí)貼于測(cè)溫表上。
5.4緊急情況處理:
5.4.1供暖中遇到緊急情況如:管道崩裂跑水，閥門管件意外損壞大量漏水，暖氣片嚴(yán)重漏水等，接到報(bào)急電話，維修班長(zhǎng)應(yīng)迅速組織人員，視嚴(yán)重程度組織人員搶修或及時(shí)通知鍋爐房采取緊急措施，進(jìn)行搶修同時(shí)匯報(bào)工程維修部。搶修時(shí)要注意保護(hù)好住戶的財(cái)產(chǎn)。搶修完畢，要把現(xiàn)場(chǎng)清掃干凈，并認(rèn)真填寫《緊急情況處理報(bào)告》。
5.4.2遇到鍋爐房因突然停電、停水，以及鍋爐設(shè)備出現(xiàn)故障影響供暖時(shí)，維修班應(yīng)及時(shí)與鍋爐房取得聯(lián)系，同時(shí)派人通過電話向住戶通報(bào)，做好解釋工作，取得諒解。
5.4.3供暖恢復(fù)后，維修班長(zhǎng)要組織人員到各樓樓頂檢查放氣閥放氣。
5.4.4維修班長(zhǎng)負(fù)責(zé)定期對(duì)維修人員的維修保養(yǎng)工作，進(jìn)行檢查，檢查結(jié)果在相應(yīng)記錄上簽字。
6.支持文件與記錄
6.1《供暖準(zhǔn)備工作指導(dǎo)》EJ-WI-QP4.10-01
6.2《供暖緊急情況處理指導(dǎo)》EJ-WI-QP4.10-02
6.3《測(cè)溫表效驗(yàn)、發(fā)放記錄》EJ-QP7.1
6.4《測(cè)溫記錄表》EJ-QR-QP4.
10-01
6.5《供暖設(shè)備檢查、保養(yǎng)、維修記錄表》EJ-QR-QP4.10-02
6.6《供暖值班維修記錄》EJ-QR-QP4.10-03
6.7《緊急情況處理記錄表》EJ-QR-QP4.10-04
6.8《每周外線檢查記錄》EJ-QR-QP4.10-05
6.9《冬季供暖維修、保養(yǎng)工作檢查記錄》EJ-RQ-QP4.10-06
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