1、目的與適用范圍
本規定對產品質量事故的分級、分析與處理程序作了規定。本規定適用于本公司產品在公司內或公司外發生質量事故時的處理。對于公司產品質量形成全過程所有不合格品及不合格事項的質量損失（一次損失低于500元的責任賠償按《質量賠償制度》執行）。
2、質量事故分級
質量事故按金額的大小及后果影響程度區分為特大質量事故、重大質量事故、較大質量事故、一般質量事故四個類型。
2.1 有下列情形之一者的為一般質量事故：
a、一次性直接經濟損失在500元（含500元）以上，在1000元以內；
b、由于質量問題而引起的前后道連續損耗工時在50小時以內的。
2.2 有下列情形之一者為較大質量事故：
a、一次性直接經濟損失在1000元以上（含1000元）至2000元以內；
b、由于質量問題引起的前后道工序連續損耗工時在50-100小時，或造成人員輕傷的。
2.3 有下列情況之一者為重大質量事故：
a、一次性直接經濟損失在2000元以上（含2000元）至5000元以內；
b、由于質量問題引起前后道工序連續損耗工時在100小時以上；
c、由于質量問題造成人員重傷的。
2.4 有下列情況之一者為特大質量事故：
a、一次性直接經濟損失超過5000元（含5000元）；
b、由于質量問題造成人員死亡的。
3、質量事故現場保持的規定
3.1 若公司內發生質量事故時，所在部門必須保護好事故現狀，任何人不準私自任意改變原狀。
3.2 若在用戶發生產品質量事故時，在產品到達公司時，應由銷售部立即通知全質辦，由全質辦組織技術部、質量、生產部到場后方可處理。
4、質量事故的信息反饋和處理流程
4.1 當生產過程中產品出現質量問題，在執行《不合格品控制程序》時，由檢驗員及時將“不合格品通知單”一式二份，一份報責任車間，一份報全質辦。
4.2 在用戶處發生產品質量故障或質量事故時，由銷售部嚴格按《質量信息管理制度》規定，將信息反饋給全質辦。
4.3 由全質辦牽頭組織有關職能部門召開質量事故分析會，對質量事故進行調查，確定事故類別、追究原因、分清責任。對于事故責任清楚，原因明確的，堅決予以處理，并寫出調查分析報告和落實措施。同時按事故大小對責任者提出處理意見，經分管負責人審查后報總經理審批。
4.4 各類事故處理決定下達后，由全質辦按處理決定，協調有關部門執行。
4.5 為推進技術進步而開發的新品，對經過公司評審的新品（采用新技術、新材料、新工藝），如發生質量事故，不按本規定執行。
5、質量事故處理標準
5.1 一般質量事故
5.1.1 對事故主要責任者給予扣除15-100元的處理，并在部門大會上公開檢查。
5.1.2 對事故次要責任者，視情節輕重給予10-50元的處理，并在班組會上檢討；
5.2 較大質量事故
5.2.1 對主要責任者給予扣除150-250元處理，并酌情（人事態度和事故性質）確定是否予以行政警告處分。
5.2.2對次要責任者視情節輕重給予扣除50-150元處理，并在班組會上檢討。
5.2.3 對事故所在部門的主要領導及分管領導分別給予扣除100元的處理。
5.2.4 對有關部門的主要領導給予50元的處理。
5.3 重大質量事故
5.3.1 對主要責任者給予降級能工資1-2級的處理，同時給予記過、記大過或留廠察看的處分。
5.3.2 對次要責任者，視情節輕重，給予扣除2個月-1年崗位工資或獎金的處理，責任重大的并處警告或記過的處分。
5.3.3 對事故所在部門的主要領導給予扣除1個月-2個月的崗位工資或獎金的處理。
5.3.4 對有關部門領導扣除1個月的崗位工資或獎金的處罰。
5.3.5 對公司主管領導和負責質量的分管領導給予扣除2-3個月的崗位工資或獎金的處理。
5.4 特大質量事故
5.4.1 對事故主要責任者給予開除出廠的處分。
5.4.2 對事故次要責任者給予留廠察看的處分。
5.4.3 對事故所在部門的主要領導，給予解聘、降級或撤職的處分。
5.4.4 對負責質量的分管領導，給予行政記過以上處分。
5.4.5 對各有關部門的領導視情節輕重，分別給予扣除3-6個月的崗位工資或獎金的處理。
6、質量事故直接經濟損失的計算
6.1 工序工時損失費用：包括從發現質量事故起以前的加工工時費用及返修工時費用，工時單價按企業現行辦法核算。
6.2 材料損失費用：材料單價按采購價格計算。
6.3 因人員傷亡引起的醫療費、交通費、賠償費等。
6.4 返公司修理損失費：運輸費和服務人員的差旅費等。
6.5 公司內零部件的廢品損失，按零部件成本計價，如仍有回用價值，則按降級品計算損失。
6.6 如因“質量事故”無法計算直接經濟損失的處理標準，酌情參照同類質量事故處理標準執行。
