與成員拉家常是班組長拉近與成員的距離，增進與成員的感情，并及時了解成員疾苦，傾聽成員呼聲，準確及時地獲取有價值的安全信息，為科學安全生產決策提供參考的一種重要途徑和方法?？捎械陌嘟M長深入成員中間后，雖然主觀上有良好的愿望，卻總是與成員談不到一塊兒，與成員的關系融洽不起來，不要說獲取安全工作決策信息了，就是正常的交流也難以進行下去。這其中有一個重要原因，就是沒掌握好與成員拉家常的方法藝術。那么，怎樣與成員拉家常呢？
(1)注意選擇好話題 一個優秀的訪談節目主持人在主持節目時，往往善于尋找一個有分量、有針對性、易于嘉賓發揮的話題，自然而然地打開嘉賓的話匣子，從而為觀眾提供有價值的信息。同樣，班組長要想加強與班組成員在安全生產工作思想和感情上的溝通與交流，并從成員那里了解情況，獲取安全信息，也要善于選擇話題。那么，在與成員拉家常時，怎樣選擇話題呢?筆者認為要注意“三看”。一看班組成員的身份。如果是初來新入廠的新職工，可以將該班組的基本情況，包括班組的主要生產任務、生產過程、安全控制指標等作為首選的話題。這些情況不但是新職工、新成員所必須掌握的，而且所有班組成員都大抵知曉。如果是對本班組的基本情況比較熟悉的成員，則可以選擇一些班組成員比較關注的熱點、焦點、難點問題作為話題，如可以問他們喜歡什么樣的班組長，希望班組長在安全工作中為大家做些什么實事等。這類話題一方面能為你今后的安全工作決策提供有價值的信息，另一方面易于讓成員看到你的低姿態，使你贏得成員的信任。二看拉家常的時間。如果是在節假日，可以從與節假日相關的內容談起，假如是過春節，可以問成員年貨準備的怎么樣了，準備走些什么親戚；如果是中秋節，可以問他們打算以什么方式進行慶祝等。如果是在非節假日，可以詢問與成員切身利益相關的一些問題，諸如家庭經濟收入、子女教育、醫療保健等問題。三看拉家常的對象。成員的工作崗位不同，其關注的話題和情趣興致也各異，如，愛好文學的關注的是最近出了什么好小說，拍了什么好電影、電視劇，愛好體育的關注的是體育方面的重大賽事。班組長面對不同身份的成員時，所提出的話題應注意切合他們的身份，否則很難與他們溝通。此外，如果成員的身份不同，他們所關心的安全生產問題和熟悉了解的安全工作情況也不大一樣，在與他們拉家常時所談的話題理所當然應有所區別。
(2)注意音容舉止 一個高明的班組長，在深入班組調查研究，與成員拉家常時，會特別注意自己的音容舉止是否符合普通成員的審美需求。如果班組長的音容舉止偏離了成員的審美需求，成員就會感到別扭，就不愿意對班組長多說話、說真話。與成員拉家常，不是在班組作報告、安排任務或部署工作，要講究有板有眼、字正腔圓；不像接待貴賓或出入娛樂場所，裝束要講究西裝革履；不像調查處理事故，要嚴肅認真。與成員拉家常時，如果班組長打著官腔，成員聽不習慣，不但不會拉近與成員之間的距離，反倒會拉開與成員之間的距離；如果穿著打扮與成員所處的環境格格不入，哪還有人敢接近你；如果對成員提出的安全生產意見和安全工作請求漠然置之，哪還有人愿意與你拉家常。所以，班組長與成員拉家常，班組長在音容舉止方面要注意做到”三要三不要”。即：一要以聊天的方式與成員交談，不要打官腔；二要以平民的裝束出現，不要講派頭；三要以熱誠、隨和、負責的態度回應成員反映的安全要求，不要擺架子。這樣，可以增強班組長的親和力，讓成員樂于接近你；可以淡化班組長與班組成員的身份差異，讓成員有一種平等和被尊重的感覺；可以拉近與成員心理上的距離，讓成員消除心理上的顧慮，“打開天窗說亮話”，從而達到你與成員拉家常的預期目的。
(3)注意把握好場合 首先要注意選擇好時間。一般來說，工作日或白天成員工作繁忙，班組長不便上門打擾，所以在成員處于休閑狀態的節假日或晚上與成員拉家常比較合適。當然，班組長也不必拘泥于此，可以因事而定、因人而異。其次要注意把握好地點。班組長可以深入到成員中間去，或選擇在成員聚集較多的地方，或干脆選擇在成員家里，這些地方成員易于聚散，也比較隨便，有利于班組長熟悉“風土人情”。也可根據實際情況的需要，將成員請到班組長的辦公室，這種地點的選擇有利于成員熟悉班組長的辦公場所，淡化其對班組長辦公場所的神秘感，從而增進對班組長的了解和親近感。再次把握好場合。如果是聊大家比較敏感的話題，如請他們給班組長提安全生產工作上的意見，最好是與成員單個聊，以利于消除他們的疑慮，促使其提供準確、真實、具體的信息；如果是想了解本班組的基本情況或是大家都比較關心的熱點、難點問題，如其他班組發生的事故，或本班組安全獎金的分配問題，均可以在人員比較多的公眾場合，因為這種場合便于成員充分發表意見，并進行討論，可以得到比較多的安全工作信息，形成比較一致的安全生產意見。?
