善解人意是中國人優秀的傳統美德。孔子說：“仁者愛人”。孟子也講：“仁者愛人，有禮者敬人，愛人者人恒愛之，敬人者人恒敬之。”這些思想對中國歷史的影響十分深遠。“愛人”用今天的話來說，就是尊重人、理解人、關心人，就是要善解人意。同樣，在班組的安全生產工作中，班組長同樣也要做到善解人意。這是春風化雨式的領導藝術，也是搞好班組安全思想教育工作的針對性、有效性的重要途徑。做到善解人意要注意把握好以下幾個方面。
    (1)深入職工，理解人  “做官先做人，萬事民為先”。班組成員的安全思想如何?最關心的安全生產問題是什么?只有深入職工調查研究方能知之。在我國社會主義市場經濟建設和改革開放處于關鍵時期的新形勢下，經濟成分和經濟利益、社會生活方式、社會組織形式、就業崗位和就業方式日趨多樣化，給班組成員安全生產工作帶來了大量的新情況、新問題、新挑戰。班組長要時刻注意社會政治經濟改革對班組成員安全思想的影響，善于從苗頭中看到潛在的危機，從一些癥候中預料到可能產生的結果，從漸變過程中預料到突變的可能，從個別現象中看出帶有傾向性的問題，從“正常”表現中發現不正常的安全思想動機。因此，班組長要經常置身于成員之中，通過廣泛地與成員接觸、交流，真正了解成員、了解實情。
    (2)關心職工，體貼人  成員的安全思想問題相當一部分是由他們的實際問題引起的。善解人意就是要求班組長要設身處地地為成員著想、急成員之所急、幫成員之所需、解成員之所困，關心成員生活、體貼成員疾苦。班組長要注意克服那種重安全思想教育輕解決實際安全問題，或者只注重解決實際安全問題而忽視安全思想教育的傾向。在班組實際安全生產工作中，要處理好講道理與給利益的關系、大道理與小道理的關系。對成員安全生產工作中的實際問題要具體分析區別對待。對于正當合理、亟須解決而又能解決的安全問題要盡快解決；對于應該解決而暫無條件解決的安全問題要及時解釋原因，教育成員顧全大局，并積極創造條件，逐步加以解決。這樣善解人意地關心成員、體貼成員、幫助成員，成員就會深切感受到班組長是自己所在群體中的一員，而不是凌駕其上的”官老爺”；是自己的朋友，而不是外人；是自己的“靠山”，而不是“對頭”。這樣，成員和班組長的關系越和諧，心理差距就越小，班組長所做安全生產工作的效果也就越佳。
    (3)尊重職工，愛護人  每個班組成員都希望受到他人的尊重和理解。善解人意就是要尊重理解他人、平等待人。現在，企業的一些班組長，往往用“我說你聽，我打你通”的態度對待成員，有的在安全生產工作中甚至以罰代教、以罰代管、門難進、臉難看、事難辦，粗暴地對待成員。這種做法不僅難以解決成員的安全思想問題，而且會傷害成員的自尊心，造成嚴重的情緒對立，失去成員的信任。這樣一來，即使你的道理講得對，他也聽不進去。因此，班組長一定要增強平等待人的觀念，決不能用工作上的隸屬關系代替人格上的平等關系；要努力做成員的知心人、貼心人，與成員建立起相互信任的關系，架起友誼的橋梁。在與成員相處時，要通情達理、以理服人、以情感人，在情理結合上求平等；在處理安全問題時，既要講原則性又要講靈活性，在循循善誘中求平等；在批評教育成員時，既要直言又要誠懇，在與人為善中求平等。特別是對有過安全工作過失和錯誤的成員，更要尊重愛護、直陳利害、促其覺悟。只有情真才能理通，才能提高班組安全生產工作效能。
    (4)信任職工，幫助人  信任也是一種力量，它能引起人與人之間感情上的共鳴。善解人意就是要求班組長在與成員接觸時，要坦誠相見、以誠待人、相信成員、依靠成員。毛澤東同志曾經說過，“待人以誠而去其詐，待人以寬而去其隘。”誠能如此，則茍非別有用心之徒，未有不團結一致。只有信任成員，才能使成員敞開心扉、袒露心跡，班組長才能掌握其安全思想動態，了解真實安全生產情況，安全工作才能有的放矢。
    (5)依靠職工，激勵人  善解人意就是要求企業班組長們必須樹立正確的群眾觀，依靠職工、發揚民主、廣開言路、真誠聽取職工的意見。正確對待職工的意見，最重要的是要接受他們的意見，做到對合理的意見能認真采納，對偏激的意見不求全責備，對錯誤的意見能正確引導，使每個班組成員能按正常的渠道反映自己的意見和要求。對能講真話、敢于直言的成員，決不能打擊報復，否則，成員在安全生產工作中有意見不能提、不愿提、不敢提，必然會傷害職工的安全生產積極性，失去職工的擁護和支持。
    總之，善解人意要堅持以人為本，堅持疏導的方針，堅持以正面教育為主的原則。班組長在班組安全生產工作中，靠真理教育人，靠真情疏導人，靠人格感染人，靠親情關懷人，取得成員的信任，帶領班組成員努力實現企業安全生產的總目標和班組安全健康發展的最終目的。