在企業的環境、班組的管理內容、職工隊伍和素質結構發生很大變化的今天，常常聽到一些企業班組長自嘆“現在的班組長不如以前好當”，感覺凝聚職工的辦法不多，對班組管理力不從心，盡管喊破了嗓子，也做出了樣子，還是“玩不轉”。據調查，此種狀況在企業班組并不少數。對此，一些班組職工說的直率：班組長“頂”著這個“銜”，拿著這個錢，做出樣子是應該的，關鍵的是得有帶人的學問、管人的本事。實際上，職工說的學問和本事，就是職業技能。干啥務啥，如同機關工作人員要會寫文章，機械工人要會看圖紙、會操作一樣，班組長也要練就和掌握管理班組的技能，進而不斷提高班組管理的水平。

　　班組是企業最基礎的生產群體，是企業管理中最基礎的一環，其管理效果直接關系企業的興衰。職工們形象地把各個實施工藝生產的班組比作傳動中的鏈條，一節出了故障，就會影響整條鏈子的動作功能。應該說，加強新形勢下的班組建設，是當前和今后企業和工會的一項重要任務。為此，企業職工呼吁，要提升班組長管理技能，強化班組建設。那么一線班組長需要提升哪些管理技能呢？筆者認為，除了以身作則外，至少要提升四種技能水平：

　　一、“以人為本”，“強化”民主管理的技能。

　　作為帶頭人，班組長在企業盡管不是太高的職務，但在組織生產，組織政治、技術學習，組織工藝改進，安排職工生活等方面負有責任，管理班組有一定的實權。在現實的班組管理中，靠簡單的行政命令，以強權壓人治組的現象屢見不鮮，其后果是，窒息了班組的民主氣氛，惡化了班組民主管理的環境，極易使職工產生抵觸情緒，影響班組各項目標任務的落實。當前，班組管理的任務很多，組務公開、民主決策日趨成為實現民主管理的重要形式和渠道。這些都需要職工實心實意地參與。對于班組管理的事情，應在尊重職工的前提上，集思廣益，動之以情，曉之以理，不搞“一言堂”，要通過交流，使職工心悅誠服地配合和參與班組管理。作為實施民主管理的有效方式，應把具體事務的組織權分交給班組的骨干，讓有一定專長的職工兼任安全員、宣傳員、考勤員、設備員等班組管理的職務。“重擔大家扛，事事有人管”，這樣，既為建立班組管理的核心創造了條件，調動了職工參與管理的積極性，又體現了管理民主特色。在企業中，能以理服人、平易近人、廣納建議、任人唯賢的班組長，特別受職工的尊重。

　　二、“以情感人”，“細化”思想工作的技能。

　　班組職工把大部分精力獻給了企業，在市場挑戰和崗位競爭的環境下，他們承受著來自生產、生活等多方面的壓力，常常遇到自身難以解決的實際困難。對職工的心理壓力和實際困難，是視而不見、不聞不問，還是問寒問暖、傾力相助，是衡量班組長綜合素質的重要條件。要做到感人，必須傾注真情，在他們最需要幫助時組織投入。如幫助職工操辦喜事、喪事、調解家庭糾紛、及時幫助辦理生活困難補助、幫困難職工子女就學以及組織職工喜聞樂見的文娛、體育、假日旅游等等，從這些以情感人的事例中，使職工受到激勵，“滴水之恩，當涌泉相報”，職工必然能從激勵中貼近班組長，獻身企業。精于感情和現身投入的班組長特別受職工歡迎。

　　三、“以德育人”，“嚴化”制度建設的技能。

　　班組應從職業道德入手，嚴化制度建設，結合專業生產的實際，把敬業愛崗，當好主人翁的思想教育，落到認真執行崗位操作、工藝操作、安全操作、設備維護使用和完成生產指標的實處。在企業，職工最膩味空泛概念化的說教，對車間或班組組織的“大課”，常常是左耳進右耳出，提不起興致。他們比較喜歡那些與生產實際貼得緊的東西，通過對職工典型事跡的宣傳和形式多樣的座談交流，使他們獲得直觀、真實、具體的啟發性教育，從而明了在專業化生產中實現自我價值的途徑和應有的行為規范。比如，“班前一題、班后一課”與班中安全操作互檢巡檢相結合的安全生產制度管理教育，日常管理與技術培訓、技術練兵相結合的質量制度管理教育，都能在吸引職工自愿的同時，起到事半功倍的教育作用。為此，在班組中開展經常性的崗位制度教育和選樹技術能手、安全操作能手、紅旗設備等比、學、趕、幫、超競賽交流活動，對于實打實地進行職業道德教育，造就“四有”職工，不失為上策。

　　四、“以技聚人”，“濃化”技術創新的技能。

　　在每個職工身上都蘊藏著奮發進取的求知欲和挑戰落后工藝的積極性和創造性。實踐證明，與職工生產活動聯系緊密的專業工藝教育研討和新技術推廣活動，對職工最有吸引力，最能凝聚職工。一場對某項生產工藝的探討，足可以使職工忘記班后的疲勞和時間長短。不斷提高專業技術水平，不斷“充電”、“強身”、創新，作為班組長，應掌握職工活躍的思想脈搏，因勢利導，結合班組專業工藝生產的特點，適時選定課題，舉辦專題技術講座和工藝技術研討，以及課題攻關技術創新活動，用這些活動把職工的心緊緊地聚在班組。技術創新的氣氛越濃，班組對職工的凝聚力就越強。可以說，調動了職工學習技術、參與創新的積極性，也就抓住了激活班組管理的“龍頭”。