城市燃氣因其具有清潔、方便、快捷、安全的優點，因而深受廣大居民的青睞，迅速進入千家萬戶。但隨著客戶的不斷增多，各地因使用燃氣而發生的爆炸、火災和中毒事故也不絕于耳。如何降低燃氣事故的發生率，保護人民群眾生命財產的安全，一直是燃氣經營單位關注的重要課題，經常在研究居民燃氣事故的原因及對策。
城鎮燃氣有著共同的特點——易燃、易爆、有毒。我們要掌控燃氣的特點，預先采取積極的預防措施，防止事故的發生。一旦發生事故，及時采取有效措施，努力降低事故損失。
人工煤氣由于含劇毒的一氧化碳氣體，一旦有泄漏，極易引發中毒事故；而液化石油氣比重較重，萬一有泄漏不易散發，其爆炸下限又很低，因此其爆炸的危險最大；天然氣的主要成分是甲烷，不含有毒的一氧化碳氣體，比空氣輕容易散發，其爆炸下限相對較高，因此比人工煤氣和液化石油氣更安全。但也屬易燃、易爆的氣體，其主要成分甲烷對人體雖然無毒，但泄漏到空氣中會降低空氣中氧的濃度，這時濃度增加或長時間逗留會導致窒息死亡。天然氣燃燒不充分也會產生一氧化碳有毒氣體，這時如通風不良也會發生中毒事故。因此若安裝使用不當，也會造成爆炸、火災和中毒事故。
居民燃氣爆炸、火災事故的原因及對策：
燃氣中的可燃成分在一定條件下與氧發生激烈的氧化作用，并產生大量光和熱的物理化學過程稱為燃燒。燃燒必須同時具備三個條件：可燃物、助燃物、著火溫度。當可燃氣體與空氣混合達到一定濃度時，遇明火即會引起爆炸。燃氣爆炸也必須同時具備三個條件：可燃氣體與空氣混合物中燃氣的含量達到爆炸極限范圍內；有火種或熱源存在；處在密閉的容器內，或相當于密閉容器的環境內。
燃氣的燃燒與爆炸其物理化學過程從本質上講是一樣的，區別在于氧化反應的速度不同、熱的釋放方式不同。爆炸是瞬間燃燒產生大量的光和熱，可燃混合氣體的體積猛烈膨脹，造成壓力急劇增大，產生高強度的沖擊波，破壞力極大。在發生燃氣爆炸的場所會引發火災，在發生火災的場所也可能引發爆炸，二者都會對人民生命財產造成重大損失。從燃燒與爆炸的形成條件中可以看出，助燃物（空氣中的氧氣）很難排除，關鍵是控制燃氣泄漏，沒有可燃物就不可能形成火災和爆炸；當發現燃氣泄漏時嚴格控制明火，也能預防火災和爆炸的燃氣事故。
控制燃氣泄漏是預防燃氣事故的積極措施，為此應規范燃氣燃燒器具的安裝、維修市場，每位安裝、維修人員都應強化安全意識，落實“安全第一、預防為主”的方針，掌握有關的安全知識，在安裝、維修過程中嚴格執行安全操作規程和安裝、維修有關規范，按質量驗收標準仔細檢查安裝、維修質量；向客戶詳細介紹該燃氣燃燒器具安全、正確的使用方法，以優質的工作質量來保障客戶的用氣安全。
客戶也應該重視燃氣的安全使用，掌握安全、正確的使用方法，選用優質安全的燃具并定期保養保持完好；使用場所應保持通風良好，以及時補充新鮮空氣、排出廢氣和萬一有泄漏的燃氣；燃氣用畢應隨手關閉閥門；愛護家中的燃氣設施應并經常自查，發現問題及時報修，發現漏氣要杜絕明火和開關電器的火花，不要私自拆修；安裝使用燃氣泄漏報警切斷裝置以及時報警并切斷氣源防患于未然。為保障客戶的用氣安全，江蘇省燃氣管理條例（本條例自2005年7月1日起施行）要求客戶遵守以下規定：
1.按照規定安全使用燃氣；
2.管道燃氣用戶應當使用與當地相適配的燃氣器具，不得安裝、使用國家明令淘汰的燃氣器具；
3.不得盜用或者轉供燃氣、損壞燃氣設施；
4.不得用燃氣管道作為負重支架或者接地引線；
