1．火警電話（119）、急救電話（120）和報警電話（110），應為員工所熟知。
2．主要安全管理負責人經培訓，掌握了報警程序和內容。
3．應急救援人員職責
商店負責人對現場搶救，物資搶救及防危化品擴散、火災、救傷等負主要職責。其他人員擔負現場警戒，保衛維持秩序，組織救護人員進場及防化、防毒等職責。
4．應急救援程序：
1）、根據事故發生地點，事態發展迅速決定自救還是求救，負責人或當班人按報警程序及內容，報警：119、120、110。
2）、設警戒區，現場設警示標志，實行一定范圍內交通管制。
3）、緊急疏散無關人員撤離，減少不必要傷亡。
4）、現場急救遇緊急狀況，應依照生產廠提供的油漆安全技術說明書、安全標簽，針對各種油漆品種的要求，進行搶救或查詢。急救措施有：皮膚接觸先用稀料將油污擦清，再用肥皂徹底洗清，眼睛受刺激用水沖洗，嚴重者就醫。吸入蒸氣者應該使患者脫離污染區，安置休息并保暖。誤服者立即漱口，應送醫院救治。
5．油漆發生燃燒火災，可用干粉滅火劑，二氧化碳滅火劑和砂土滅火。小面積可用霧狀水撲救。
6．搶救中嚴防油漆泄漏、擴散，要采取措施安全可靠處置。
7．查明事故原因，以防事故再次發生。