為確保業主及客戶人員的身體健康，維護社會穩定，進一步做好流感、集體性發熱、流腦、食物中毒、非典等突發性公共衛生事件的處理，有效預防、及時控制和消除突發公共衛生事件及其危害，最大程度地減少突發公共衛生事件對公眾健康造成的危害，保障公眾身心健康與生命安全，特制定以下應急預案：
一、適用范圍
本預案適用于突然發生造成或者可能造成公眾身心健康嚴重損害的重大傳染病、群體性不明原因疾病、重大食物中毒以及因自然災害、事故災難或社會安全等事件引起的嚴重影響公眾身心健康的公共衛生事件的應急處理工作。
二、組織領導
成立突發性公共衛生事件應急處置領導小組，負責對突發性公共衛生事件的統一領導、統一指揮，并及時作出處理突發公共衛生事件的重大決定。
組? 長：總經理
副組長：副總經理
成? 員：總經理助理，各管理處（部門）經理及主管
三、突發公共衛生事件處置原則
(一)預防為主，常備不懈。提高對突發公共衛生事件的防范意識和責任意識，落實各項防范措施，做到早發現、早報告、早處理。
(二)統一領導，分級負責。根據突發公共衛生事件的范圍、性質和危害程度，對突發公共衛生事件實行分級管理。
(三)依法規范，措施果斷。對突發公共衛生事件和可能發生的公共衛生事件做出快速反應，及時、有效開展監測、報告和處理工作。
(四)依靠科學，加強合作。突發公共衛生事件工作要充分尊重和依靠科學，并廣泛組織、動員公眾參與突發公共衛生事件的應急處理。
四、突發公共衛生事件預防措施
（一）健全傳染病預防和控制工作的管理制度，落實應急預案要求并提供必要的衛生資源。
（二）建立衛生工作責任制度，明確各有關部門的工作職責。
（三）定期組織有關預防傳染病的知識培訓，認真落實健康教育。
（四）對物業管理區域公共場所、生活場所、陰溝等進行定期消毒、除"四害"及消殺等 。
五、突發公共衛生事件應急處置程序
（一）在第一時間內以口頭匯報或電話形式向公司服務清潔部（電話：xxxxxxxxxxx）報告。
（二）服務清潔部確認信息后及時報告公司總經理（861），經公司總經理或突發公共衛生應急領導小組組長同意后指導服務清潔部將信息上報市疾病預防控制中心（電話xxxxxxx）。
（三）及時送患者到隔離室進行隔離，并協助相關單位護送病人到醫院就診。
（四）及時了解和掌握疾病等突發公共衛生事件的發生情況及發展趨勢，進一步落實各項應急預防和控制措施。
（五）服務清潔部加強對大廈消毒隔離工作的指導和落實，并立即組織人員對重點場所進行消毒以防止疫情進一步蔓延。
（六）在控制疫情期間，公司突發性公共衛生事件工作領導小組應與客戶單位密切配合，堅持每天進行癥狀檢測，如發現有相似癥狀的人員，要及時安排隔離和就醫。
（七）服務清潔部每天追蹤發病動態，認真做好每日突發性公共衛生事件的登記、統計工作，以完成傳染病發病等的續報工作。
六、事后處理
（一）當最后一例病例確認后，在最長潛伏期內無新發病例時才可以結案。
（二）按照有關規定認真做好小結工作。
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