??? 為了提高和預防對恐怖事件的應急處理能力，在站區發生恐怖事件時，能有效控制局面迅速有序地處理事件，減少一切不良影響和損失，明晰各崗位和員工的職責及處理流程，切實保護人身和財產的安全，維持加氣站正常經營秩序，特制定本預案。
一、建立反恐緊急應急小組
組? 長：
副組長：
組? 員：各個加氣工、操作工以及維修班、財務人員、庫管員
二、建立處置暴力恐怖事件的基本原則
處置暴力恐怖事件要以平息事態、控制局面、防止擴散、減少損失為主要原則。針對不同性質的事件采用的制止、宣傳、保護、求援、疏散等方法。圍繞維護顧客和員工的生命這一中心，有條不紊的開展應急工作。
三、職責
1、組長以及副組長：恐怖事件處理的總指揮與總協調。
2、操作工：協調處理恐怖信息與事件的現場控制，協助公安機關對恐怖信息事件的排查和調查處理，疏導和維持現場秩序。
3、加氣工：負責事件中的用車安排，事故中受傷人員送醫院救治和事后索賠事宜，后勤食物及物資的供應，清潔現場衛生。
4、維修班：事件處理中水、電需求最大滿足，站區設施的修復，受損設備、設施的處理。
5、財務人員以及庫管員：引導顧客到安全區域，崗位責任區域的檢查，全力配合公安機關對事件的處理工作。
四、具體事件的處理辦法：
1、暴力
①如沒有傷及人員的情況下應以教育為主，勸說其放棄傷害他人、及破壞正常秩序的行為。
②如已傷及他人，應予立即制止，以搶救傷員為主，如情況繼續惡化應以武力制止。
③注意觀察暴力組織者的行為、特征。條件許可的話，當即擒獲；不具備條件，也要想辦法接近、控制，等待公安、武警或其他隊員到時再擒獲。
④注意收集、保護證人。
2、爆炸物品
①如發現不明爆炸物，立即向領導小組報告，同時采取隔離措施，疏散人員集中至安全地帶并保護好相關人員。
②嚴禁人員進出加強事故地點巡查工作。
③報告公安部門，請求派人排暴并協助其工作。
4、搶奪、搶劫、盜竊
①如發現罪犯嫌疑人沒有離開站區，立即通報出口保安員監控，并在第一時間向領導小組匯報，同時組織圍捕。
②如發現罪犯嫌疑人已離開站區，立即向領導匯報，然后檢查加氣站的財產安全情況。
③如犯罪嫌疑人已傷到人員，應立即撥打120急救電話，并組織搶救。
④如罪犯嫌疑人在可監控的范圍內，立即組織追捕，捉拿嫌疑犯。
⑤保護好現場、證人，在公安部門到來之前，嚴禁無關人員進出。
5、投毒
①如發現是郵件毒品，應立即報告領導小組，同時，集中所有可能接觸到毒品的人員在某特定區域，加以保護，等待公安等有關部門前來檢查、檢驗，同時提供相應的證據。
②如發現是放置的毒品，應立即保護好現場，嚴禁他人出入，同時報告領導小組，請求公安等相關部門前來解決。
③查明毒源并切斷毒源，保護好現場，嚴禁他人進出。如是燃氣泄露，應攜帶防毒面具進入，關閉閥門，及時報告領導小組采取緊急救援方案措施。
④如毒源蔓延，立即疏散人員至安全地點集中。
6、謀殺
①如犯罪嫌疑人沒有離開事發現場，應立即向領導小組匯報，同時組織圍捕。
②如犯罪嫌疑人已離開現場，立即保護好現場，保護好證人。
③第一時間報警，請公安部門前來偵破，同時提供相應的人證、物證等。
④如罪犯嫌疑人在可視范圍，立即組織圍捕。
7、縱火
①立即啟動放火、滅火預案進行撲救滅火，同時撥打“119”報警電話。
②保護好現場，引導消防車進入園區，嚴禁無關人員進出現場。
③如罪犯嫌疑人在現場，立即組織圍捕。
④滅火后，注意保護好現場，統計損失。
8、綁架、挾持人質，勒索
①如罪犯嫌疑人在現場，應第一時間向領導小組匯報，同時采取圍捕方式包圍。
②正面宣傳教育對話，“請不要傷人，有話好商量”以情感化，放下兇器。
③保護好現場，嚴禁無關人員進出現場。
④立即報警，請求支援。
⑤如罪犯嫌疑人已離開，應保護好現場痕跡等證物、證人等待公安部門前來偵破。
⑥如罪犯嫌疑人已逃離加氣站可視的范圍內，應立即追捕，同時首要考慮人質的安全，等待公安部門前來解決。
五、工作程序
1、操作工接到指令后，立即組織全體員工，協助公安部門按區域分組對全園重點部位展開排查，對重點嫌疑人、可疑藏匿物品進行搜查，對存放爆炸物品現場進行控制，設置隔離警戒疏散人員，配合公安人員對重點位置（洗手間、垃圾筒、室內人員較集中的演出場地等）進行現場控制和排險、搶險工作。
2、工程部電工、水工到現場配合事件處理中用水、用電的需要。
3、指揮部接到啟動預案指令后，操作工、加氣工、維修班以及收銀員、庫管員做好待命，隨時搶救受傷人員，撥打120準備好救護或應急用車。
4、經過公安機關排查和各部門的檢查處理，由總經理視情況發布預案的解除指令。
5、若恐怖事件已發生，善后工作按照《加氣站突發事件應急控制程序》中各部門職責執行。
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